A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede...
O que esperamos de você: - Liderança madura, com capacidade de desenvolver e direcionar um time especialista; - Forte habilidade analítica, com leitura de cenários e tomada de decisão orientada a dados; - Experiência na gestão de casos críticos, reclamações complexas e situações escalonadas; - Capacidade de transformar dados e insights em resultados de negócio; - Comunicação clara,...
Responsabilidades - Supervisionar e coordenar o tratamento das manifestações recebidas pelos canais da Ouvidoria - Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios estabelecidos pelo Banco Central do Brasil, bem como das normas internas e políticas da Administradora - Atuar como ponto focal para demandas oriundas do RDR/BCB, consumidor.gov.br, Procon e demais canais oficiais de reclamação e defesa...
DescriçãoSobre a vaga:Buscamos um profissional para liderar nossa área de Ouvidoria, gerenciando os principais canais de relacionamento com clientes, incluindo Ouvidoria e Central ****, garantindo conformidade com princípios de legalidade, imparcialidade e excelência no atendimento.Principais ResponsabilidadesGestão dos canais de Ouvidoria e ****, considerando aspectos orçamentários e...
Principais Responsabilidades - Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br); - Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento; - Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais; - Atuar de forma articulada com...
?? Ouvidoria – Escutando para EvoluirA Ouvidoria é o canal oficial de escuta da empresa, responsável por acolher manifestações de clientes, colaboradores e parceiros que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. Seu papel vai além de resolver conflitos: a Ouvidoria atua como um agente estratégico de melhoria contínua, identificando falhas nos processos, propondo soluções e...
JOB DESCRIPTION A Ouvidoria da Qualicorp está em fase de fortalecimento dos processos e da governança das tratativas regulatórias, garantindo respostas completas e dentro dos prazos legais. O time atua como última instância do cliente, com foco em resolutividade, melhoria contínua e prevenção de reincidências. principal desafio atual é apoiar às análises, investigações, controles operacionais e...
A área da Ouvidoria Organizacional é responsável por acolher, intermediar e solucionar as manifestações registradas por colaboradores, ex-colaboradores, clientes e fornecedores do Grupo Atento.Responsabilidades e atribuições- Análise das Ouvidorias recebidas no Canal da Ouvidoria;- Realização de intermediação com as áreas responsáveis via sistema;- Avaliação dos retornos recebidos pelas áreas...
Fundada em 2022, a Vi V surgiu da união de importantes instituições de saúde mental , com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade . Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a...
Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo) Join to apply for the Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo) role at Atento Descrição da vaga Temos oportunidade de emprego chegando... Esta vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver...
**Requisitos**: Graduação Completa ou em fase de conclusão: Direito, Administração ou áreas afins; Domínio dos processos e sistemas de Ouvidoria; Desejável experiência em ouvidorias ou SAC; Competências: proatividade, comprometimento.
**# Sobre a Stone** A Stone é uma empresa de soluções financeiras e de tecnologia de pagamentos. Começamos como uma startup em **** e hoje somos a maior adquirente independente do país com mais de 450 mil clientes. Adotamos uma estratégia diferenciada de vendas e atendimento, com operações próprias em diversas regiões do país para entregar serviço personalizado para quem mais importa, o...
Principais Responsabilidades Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br);Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento;Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais;Atuar de forma articulada com áreas...
Responsabilidades - Supervisionar e coordenar o tratamento das manifestações recebidas pelos canais da Ouvidoria - Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios estabelecidos pelo Banco Central do Brasil, bem como das normas internas e políticas da Administradora - Atuar como ponto focal para demandas oriundas do RDR/BCB, consumidor.gov.br, Procon e demais canais oficiais de reclamação e defesa...
JOB DESCRIPTION A Ouvidoria da Qualicorp está em fase de fortalecimento dos processos e da governança das tratativas regulatórias, garantindo respostas completas e dentro dos prazos legais. O time atua como última instância do cliente, com foco em resolutividade, melhoria contínua e prevenção de reincidências. principal desafio atual é apoiar às análises, investigações, controles operacionais e...
O que esperamos de você: - Liderança madura, com capacidade de desenvolver e direcionar um time especialista; - Forte habilidade analítica, com leitura de cenários e tomada de decisão orientada a dados; - Experiência na gestão de casos críticos, reclamações complexas e situações escalonadas; - Capacidade de transformar dados e insights em resultados de negócio; - Comunicação clara,...
?? Ouvidoria – Escutando para Evoluir A Ouvidoria é o canal oficial de escuta da empresa, responsável por acolher manifestações de clientes, colaboradores e parceiros que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. Seu papel vai além de resolver conflitos: a Ouvidoria atua como um agente estratégico de melhoria contínua, identificando falhas nos processos, propondo soluções e...
Atendimento Receptivo (Ouvidoria) por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, receber e ouvir reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes e colaboradores de forma imparcial.- Atuação Presencial. LI-JS1Responsabilidades e atribuições- O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou...
Principais Responsabilidades Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br); Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento; Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais; Atuar de forma articulada com áreas...
?? Ouvidoria – Escutando para EvoluirA Ouvidoria é o canal oficial de escuta da empresa, responsável por acolher manifestações de clientes, colaboradores e parceiros que não foram solucionadas pelos meios tradicionais de atendimento. Seu papel vai além de resolver conflitos: a Ouvidoria atua como um agente estratégico de melhoria contínua, identificando falhas nos processos, propondo soluções e...