Principais Responsabilidades - Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br); - Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento; - Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais; - Atuar de forma articulada com...
Profissional para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente da Ouvidoria . O profissional será responsável por atender os clientes e dar andamento às suas reclamações, zelando pela solução do problema e garantindo o cumprimento do prazo de resposta. Este é o lugar ideal para quem busca crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador.Responsabilidades e atribuições Atendimento...
O que esperamos de você: - Liderança madura, com capacidade de desenvolver e direcionar um time especialista; - Forte habilidade analítica, com leitura de cenários e tomada de decisão orientada a dados; - Experiência na gestão de casos críticos, reclamações complexas e situações escalonadas; - Capacidade de transformar dados e insights em resultados de negócio; - Comunicação clara,...
Responsabilidades - Supervisionar e coordenar o tratamento das manifestações recebidas pelos canais da Ouvidoria - Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios estabelecidos pelo Banco Central do Brasil, bem como das normas internas e políticas da Administradora - Atuar como ponto focal para demandas oriundas do RDR/BCB, consumidor.gov.br, Procon e demais canais oficiais de reclamação e defesa...
Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo) Join to apply for the Especialista Relacionamento Cliente I (Ouvidoria) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo) role at Atento Descrição da vaga Temos oportunidade de emprego chegando... Esta vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver...
Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um ambiente que impulsiona o crescimento da...
Tele Atendimento - Operador Jr - Ouvidoria - Área Bancária Atuação: Presencial Sede Portão Quer fazer a diferença ajudando a garantir que as vozes dos clientes e parceiros sejam ouvidas e solucionadas? Nesta oportunidade você vai realizar atendimentos receptivos de solicitações não atendidas pelo SAC, de clientes, parceiros e não clientes, atravé de telefone, sendo responsável pelo registro e...
FAÇA PARTE DO NOSSO TIME, CADASTRE SUAS INFORMAÇÕES NAS PRÓXIMAS ETAPAS DA CANDIDATURA ONLINE. BEM VINDO(A)! Com vendas de € 34,5 bilhões em 2014, a Continental está entre os principais fornecedores automotivos em todo o mundo e possui atualmente cerca de 200.000 funcionários em 53 países. A Divisão de Pneus possui atualmente 24 locais de produção e desenvolvimento em todo o mundo. A ampla gama...
Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu...
A Empresa Empresa de grande porte de instituição financeira. Região de São Paulo - Capital.Descrição da vaga Gestão das filas operacionais, garantindo SLAs e prazos regulatórios;Análise de reclamações, identificação de tendências e oportunidades de melhoria;Apuração de resultados operacionais, incluindo indicadores de produtividade e qualidade;Direcionamento de problemas relacionados a produtos,...
O Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Seconci-SP mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais,...
Detalhes da vaga:Requisitos: - Formação: Ensino Superior Completo em Direito, Administração, Psicologia e áreas afins; - Desejável Especialização em Ouvidoria; - Desejável Curso de Atendimento ao Cliente; - Desejável Inglês Avançado; - Experiência: Atendimento ao Público, Ouvidoria, SAC, Gestão de Indicadores. - Habilidade avançada em pacote office, principalmente excel. Atividades: - Atuar...
Somos o PAN Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de...
Realizar a sistemática de acolhimento, registro e tratativa das manifestações encaminhadas à Ouvidoria.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar assistência geral às atividades da área, atuando com autonomia e cumprindo instruções e prazos definidos para suas atividades.- Organizar e manter os arquivos da Ouvidoria, inclusive os documentos armazenados em meio eletrônico.- Receber reclamações,...
Sobre o PicPay Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores...
A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.Responsabilidades e atribuições- Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários, familiares e...
A área da Ouvidoria Organizacional é responsável por acolher, intermediar e solucionar as manifestações registradas por colaboradores, ex-colaboradores, clientes e fornecedores do Grupo Atento.Responsabilidades e atribuições- Análise das Ouvidorias recebidas no Canal da Ouvidoria;- Realização de intermediação com as áreas responsáveis via sistema;- Avaliação dos retornos recebidos pelas áreas...
Principais Responsabilidades Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br);Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento;Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais;Atuar de forma articulada com áreas...
Principais Responsabilidades Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br); Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento; Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais; Atuar de forma articulada com áreas...
Principais Responsabilidades - Analisar e responder manifestações encaminhadas à Ouvidoria, inclusive demandas de órgãos externos (ex.: Consumidor.gov.br); - Realizar análise crítica de contratos, apólices, condições gerais e históricos de atendimento; - Elaborar respostas técnicas, claras e bem fundamentadas, observando requisitos regulatórios e institucionais; - Atuar de forma articulada...