Vaga: Ticket Manager / Híbrido – Zona Sul/SP (prox. CPTM Berrini) ?? Objetivo da função Gerenciar o ciclo de vida dos tickets de suporte técnico, garantindo o cumprimento dos SLAs, a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos processos operacionais. ??? Responsabilidades •Monitorar e acompanhar os tickets em tempo real, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados...
Cargo: Ticket Manager Local de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial). Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta. Responsabilidades: Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA's; Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade; Elaborar e otimizar rotas de técnicos de campo, garantindo eficiência e...
BuscamosAnalista de Ticket Manager, que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Presencial, Brasilia - DF.Horário:07:00 as 19:00 (12x36). Nesta função você irá:Gestão dos Tickets de atendimento.Gestão dos Chamados.Requisitos:Ensino superior em andamento ou completo em áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou afins). Vivência em acompanhamento...
Descrição sumária:realizar a gestão da fila de chamados, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas (incidentes, mudanças, requisições e dúvidas), conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas, clientes e fornecedores. Responsabilidades: - Acompanhar os SLA?s dos chamados; - Acompanhar, interagir, cobrar...
Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de...
Precisamos de um Ticket Manager para garantir a disponibilidade dos recursos de tecnologia para as áreas de negócio, cocriando valor para nosso cliente interno e externo. ATIVIDADES: Atuar com autonomia para avaliar o ambiente e direcionar o time para prioridades no atendimento; Garantir as entregas contratuais; Buscar o nivelamento do conhecimento da equipe; Apoio à coordenação; Foco no...
Cargo: Ticket Manager Local de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial). Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta. Responsabilidades: Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA's; Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade; Elaborar e otimizar rotas de técnicos de campo, garantindo eficiência e...
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