Se você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócioMonitoria de discadores ativo e receptivo;Correção de desvios em tempo real;Geração, importação e administração de mailing para discagens;Relatórios periódicos e estatísticos do tráfego de ligações;Comunicação ativa com gestores das operações e...
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos...
JOB DESCRIPTION Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 390...
Estamos em busca de um(a)Analista de Control Desk Digitalpara integrar nossa equipe. Se você é um profissional proativo, analítico e tem paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução.O que buscamos:O(a) profissional ideal será responsável por monitorar, analisar e otimizar processos digitais, utilizando dados para identificar...
Se você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócio! Responsabilidades: Monitorar e acompanhar a performance das operações; Controlar discadores e filas de atendimento; Gerar relatórios e indicadores de produtividade; Apoiar as lideranças na gestão em tempo real (Real Time); Garantir o cumprimento...
Descrição Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades - - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. - Registro do histórico das ações tomadas pela operação. - Acionamento das áreas de...
Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira. Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia. A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por...
Escritório de Advocacia admite Analista de Control Desk em São Paulo (Centro). Responsabilidades:Importação e exportação de bases. Importação de mailings em discador. Gestão de ferramentas (Discador / CRM). Implantação de novas carteiras. Relacionamento com áreas internas e fornecedores externos. Rateios, prestação de contas das carteiras.Remuneração:Salário: A combinar. Vale Refeição Vale...
ATUAÇÃO 100% PRESENCIALSALÁRIO A COMBINAREMPRESA NO CENTRO DE SÃO PAULOResponsabilidades:Monitoramento de operações diárias e desempenho de equipes em tempo real.Análise de relatórios e métricas para garantir a eficiência operacional e identificar oportunidades de melhoria.Acompanhamento da performance das discadoras e sistemas utilizados pela equipe.Gerenciamento de escalas e cronogramas de...
Atividades• Realizar a criação/desenvolvimento e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, manipulação de sistemas com base em extração do volume recebido para ser trabalhado dentro da operação - mailing (Canais Diversos)• Acompanhamento de resultados diários, via desenvolvimento de report por intervalos definidos pela Gerência.• Acompanhamento de incidentes sistêmicos;...
**Descrição**: Realiza a análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações, faz acompanhamento de resultados das filiais, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Absenteísmo. Controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisor das operações. **Requisitos**: Experiência com Indicadores de Call Center e...
Acompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; Comparar desempenhos; Identificar quedas de produtividade; Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas; Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais....
Join to apply for the Control Desk role at Tel Contact Center 3 weeks ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. BASE PAY RANGE DESCRIÇÃO - Acompanhamento de métricas; - Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; - Comparar...
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você! ?? Sobre a vaga Estamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e...
Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades: •Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. •Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. •Registro do histórico das ações tomadas pela operação. •Acionamento das áreas de apoio para...
Estamos em busca de um analista de control deskDescrição:Importar no discador os mailings que serão utilizados nas operações outbound do call center;Garantir a melhor performance de atendimentos de vendas (CPC) sobre os mailings utilizados;Realizar consultas e extração de informações no banco de dados para criar e analisar relatórios de desempenho do discador e produtividade das...
Empresa de Call Center, estabelecida no mercado há mais de 20 anos, está em busca de um(a) Control Desk para se juntar à equipe.Principais responsabilidades:Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado;Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em...
A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você...
Descrição Geral: Buscamos um(a) Analista de Control Desk com experiência em operações ativas de vendas ou cobrança, domínio da plataforma Genesys e forte capacidade analítica para atuar na gestão em tempo real (RTA) e otimização de campanhas ativas. Esse(a) profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, controle de mailing e produtividade das campanhas, assegurando que os...
ESPECIALISTA Com conhecimento de controldesk e planejamento da carteira de veículos. Seu principal desafio nessa função será: Analisar e entender as necessidades de desenvolvimento de ferramentas para suporte e integração com os parceiros e fornecedores dos clientes, conforme a demanda da carteira de clientes e possíveis clientes dos Executivos de Negócios. Atividades que realizará: Interagir...