Preenchimento de relatórios;Subir mailing discador e ações eletrônicas;Criação de textos e teste para melhor adesão;Importação de arquivos e acompanhamento de resultado. Requisitos Experiência com planejamento e/ou control em call center;Vivência com planilha de Excel. Escolaridade mínima Não informadoJornada de trabalho Segunda a sexta das 08:00 às 17:00; Sábados das 08:00 às...
Primary Purpose of the Position The ICT Technician reports to the Network and Infrastructure Manager and is responsible for supporting our operation helping our clients in all IT services listed in our service catalog. Needs to be able to help our clients in the first contact supporting all end-user technology (hardware, software or service) following the ICT Department guidelines. The...
Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative...
Primary Purpose of the Position The ICT Technician reports to the Network and Infrastructure Manager and is responsible for supporting our operation helping our clients in all IT services listed in our service catalog. Needs to be able to help our clients in the first contact supporting all end-user technology (hardware, software or service) following the ICT Department guidelines. The successful...
Vaga: Analista de Service Desk N1 – (Híbrido)Estamos em busca de um(a) profissional para reforçar nosso time de Service Desk! Se você gosta de tecnologia, tem paixão por ajudar pessoas e quer crescer na área de suporte, essa oportunidade é para você.Responsabilidades· Atender usuários via telefone, e-mail, portal e chat.· Registrar, classificar e priorizar chamados no sistema ITSM.· Realizar o...
Descrição da vaga: O profissional de Control Desk Júnior será responsável por monitorar, organizar e otimizar a operação de cobrança em tempo real, garantindo que os operadores tenham condições de atingir as metas e que os resultados sejam entregues à gestão, também atua na correta distribuição de mailing, monitoramento de indicadores, abastecimento do CRM de informações importantes para o time...
Acompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; Comparar desempenhos; Identificar quedas de produtividade; Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas; Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais....
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de...
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você! ?? Sobre a vaga Estamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e...
Supervisor de Service Desk - Governança de TI Engemon IT está buscando um Supervisor experiente para liderar governança de TI e operações de Service Desk em Barueri, SP. O Que Você Vai Fazer - Acompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance; - Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM), monitorando KPIs, backlog e planos de ação; - Conduzir reuniões de resultados...
Join to apply for the Control Desk role at Tel Contact Center 3 weeks ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. BASE PAY RANGEDESCRIÇÃO - Acompanhamento de métricas; - Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; - Comparar desempenhos; -...
Curitiba, Brazil- 2888906 Job Description: - Abrir, registrar, priorizar, assignar e fechar ligações recebidas na ferramenta específica do IT Service Desk. - Consultar o usuário para obter todas as informações relevantes sobre a chamada feita ou o problema relatado por ele. - Tentar resolver as perguntas definidas enquanto estiver no telefone, atendendo o nível de serviço acordado para o FCR...
Experiência com help desk, call center (atendimento ao cliente)- Conhecimentos em excel- Curso na área de TI em andamento- Noções de TI de forma geral- Contratação CLT, presencial Carga Horária: Horário a combinar Sem informação Requisitos: - Experiência com help desk, call center (atendimento ao cliente) - Conhecimentos em excel - Curso na área de TI em andamento - Noções de TI de forma...
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