Faça parte de uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo! Aqui você transforma a sua carreira! Por que entrar na TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, é por isso que vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado, cheia de oportunidades de melhoria, e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o...
What a day in the life looks like: - Provide frontline support via phone and ticketing systems to resolve software-related issues. - Gather key details to assess and triage cases to the appropriate internal teams. - Maintain accurate, detailed documentation within the ticketing system. - Ensure timely responses and resolutions in line with defined SLAs. - Collaborate with internal teams,...
Supervisor de Service Desk - Governança de TI Engemon IT está buscando um Supervisor experiente para liderar governança de TI e operações de Service Desk em Barueri, SP. O Que Você Vai Fazer - Acompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance; - Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM), monitorando KPIs, backlog e planos de ação; - Conduzir reuniões de resultados...
A NAVA está em busca de uma PESSOA ANALISTA DE SERVICE DESK JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! Por que trabalhar na NAVA? Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem...
Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de...
Visão Geral da Posição O Coordenador de Service Desk (SAM) é responsável por supervisionar a eficiência operacional, governança e gestão do ciclo de vida dos serviços de Software Asset Management (SAM) dentro do ambiente de Service Desk de clientes. Essa função garante que os serviços de SAM sejam mantidos com precisão, otimizados e alinhados aos padrões corporativos de clientes, seguindo o fluxo...
O que nós buscamos: Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão de Processos, TI ou áreas correlatas);Experiência prévia em funções administrativas ou operacionais, preferencialmente em ambientes de service desk ou atendimento corporativo;Boa capacidade de comunicação, senso de urgência e relacionamento interpessoal;Habilidade com controle de prazos e acompanhamento de...
Buscamos profissional para prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares e na resolução de problemas, atendimento técnicos de campo conforme catálogo de serviços da empresa. ATIVIDADES- Atendimento de chamados;- Registro de incidentes;- Contato com o cliente para obter informações básicas sobre o incidente;- Triagem robô;- Abre chamados nos fornecedores...
Descrição Presencial | Escala 12x36 | Das 07h0 às 19h00 Você é apaixonado por tecnologia e por resolver problemas com agilidade e empatia? Gosta de colocar a mão na massa e fazer a diferença no dia a dia dos usuários? Então vem com a gente! - O que você vai fazer no dia a dia - Ser o primeiro ponto de contato para nossos usuários: atendimento via telefone, e-mail e sistema de chamados. -...
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Coordenador Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Tecnologia,Administração com foco em Tecnologia Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administração com foco em Tecnologia,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Tecnologia -...
Liderar, capacitar e desenvolver a equipe de suporte técnico, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.Monitorar indicadores de desempenho, distribuir tarefas e acompanhar metas individuais e coletivas.Planejar e executar treinamentos contínuos sobre sistemas, processos e boas práticas de atendimento técnico.Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs de atendimento, com foco em...
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;- Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;- Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua...
A Convergint é uma empresa global, fundada em **** nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes.Atualmente, contamos com mais de 11 mil colaboradores e estamos presentes em mais de 225 escritórios...
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