Descrição da vaga: O profissional de Control Desk Júnior será responsável por monitorar, organizar e otimizar a operação de cobrança em tempo real, garantindo que os operadores tenham condições de atingir as metas e que os resultados sejam entregues à gestão, também atua na correta distribuição de mailing, monitoramento de indicadores, abastecimento do CRM de informações importantes para o time...
A Teleperformance está em busca de um profissional dinâmico, responsável e organizado para atuar como Control Desk em nossa operação. Procuramos alguém proativo, com boa comunicação e capacidade de lidar com situações emergenciais e imprevistos com calma, foco e agilidade.Esta é uma excelente oportunidade para atuar em um ambiente desafiador, colaborativo e em constante evolução, com...
Acompanhamento de métricas; Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; Comparar desempenhos; Identificar quedas de produtividade; Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas; Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais....
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você!Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e ferramentas de...
Você tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real? Então essa oportunidade pode ser para você! ?? Sobre a vaga Estamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe. Se você tem perfil analítico, conhecimento em dimensionamento e...
Join to apply for the Control Desk - Callcenter/ Salvador role at Uranet Projetos e Sistemas DESCRIÇÃO Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Control Desk. Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, atuação tática em tempo real, análise de qualidade de discagem, consumo de mailing e tráfego receptivo. Conhecimento: pacote office. O Que...
Descrição Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional. Responsabilidades - Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas. - Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance. - Registro do histórico das ações tomadas pela operação. - Acionamento das áreas de...
Join to apply for the Control Desk role at Tel Contact Center 3 weeks ago Be among the first 25 applicants This range is provided by Tel Contact Center. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. BASE PAY RANGEDESCRIÇÃO - Acompanhamento de métricas; - Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time; - Comparar desempenhos; -...
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Sênior Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,Ti, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE...
Control Desk é o setor especializado em realizar a gestão de indicadores e produtividade de filas das operações, gerando insumos, atuando e auxiliando nas tomadas de decisões em tempo real, com intuito de garantir a acessibilidade do cliente na central de atendimentoResponsabilidades e atribuições- Monitorar o desempenho do planejamento operacional por meio da verificação dos KPIs de atendimento...
JOB DESCRIPTION O(a) profissional será responsável por garantir que toda a operação de atendimento funcione com eficiência, acompanhando indicadores em tempo real, ajustando escalas e trazendo visibilidade para o time. Buscamos alguém com visão analítica, foco em organização e tomada de decisão rápida, capaz de transformar dados operacionais em ações práticas que melhorem a experiência do...
O que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação;Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas;Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por pressão por resultados;Conhecimento em Pacote Office,...
Estamos em busca de um(a)Analista de Control Desk Digitalpara integrar nossa equipe. Se você é um profissional proativo, analítico e tem paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução.O que buscamos:O(a) profissional ideal será responsável por monitorar, analisar e otimizar processos digitais, utilizando dados para identificar...
Empresa de Call Center, estabelecida no mercado há mais de 20 anos, está em busca de um(a) Control Desk para se juntar à equipe.Principais responsabilidades:Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado;Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em...
ASSISTENTE DE CONTROL DESK | CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas(Diferencial);Possuir 1 ano de experiência em área de planejamento de cobrança ou planejamento de callcenter;Ter conhecimento em análise de dados;Desejável conhecimento em ferramentas de discagem preditivas.Você terá como...
Responsabilidades:Monitorar os indicadores operacionais em tempo real (TME, TMA, aderência, pausas, etc.);Gerenciar e reagir a desvios operacionais, acionando áreas responsáveis;Atuar em conjunto com as lideranças para garantir o cumprimento das metas operacionais;Emitir relatórios e dashboards com dados de performance;Dar suporte à equipe em situações críticas (volume alto de chamadas, quedas de...
Você curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a genteEstamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso timeO que você vai fazer por aqui:• Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa;• Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo sair fora da rota;• Mandar relatórios...
A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você...
A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você...
Se você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócio! Responsabilidades: Monitorar e acompanhar a performance das operações; Controlar discadores e filas de atendimento; Gerar relatórios e indicadores de produtividade; Apoiar as lideranças na gestão em tempo real (Real Time); Garantir o cumprimento...